Como um negócio de e-commerce, você pode aproveitar esses dados de maneiras respeitosas e legais para entender melhor seus compradores e conectá-los aos produtos que eles precisam e desejam. Esse tipo de personalização — seja endereçando e-mails aos clientes pelo primeiro nome ou notificando-os de que um item que eles navegaram em seu site está de volta em estoque — é uma vantagem competitiva fundamental no marketing digital. Uma pesquisa da Demand Metric descobriu que 82% dos clientes se sentem mais positivos em relação a uma marca após interagir com conteúdo personalizado.

(5 ) Ao personalizar seu conteúdo de acordo com as necessidades e interesses dos compradores, você poderá melhorar suas conversões e obter um maior retorno sobre o investimento em seus esforços. Utilize ferramentas digitais modernas – Assim como as lojas online são uma evolução das lojas físicas, as ferramentas de marketing digital tornam os profissionais de marketing online mais eficientes, orientados por dados e eficazes. Elas também podem ajudar a melhorar a experiência e a jornada do cliente no seu site, do lead à indicação. Aqui estão alguns exemplos para você explorar, caso ainda não o faça.
Conteúdo para instagram, confira
Chatbots usam inteligência artificial para se comunicar com os visitantes. Eles podem ser usados para responder a perguntas, fornecer suporte ao cliente e promover produtos. Chatbots são uma maneira escalável e acessível de se conectar com os clientes em um nível pessoal quando não é possível ter um ser humano real disponível para responder a todas as perguntas.

O vídeo é um meio crescente de conexão com os consumidores: a quantidade de vídeos assistidos online dobrou desde 2018, e 87% dos profissionais de marketing que usam vídeo afirmam que ele gera um ROI positivo. (6) Experimente a prospecção por vídeo: use vídeos curtos e pessoais para apresentar sua empresa e marca, explicar seus produtos e construir relacionamentos com clientes em potencial. Ou adicione demonstrações de produtos ao seu site para ajudar a educar os clientes e acelerar o processo de vendas.